上手に電話対応するコツ

電話対応が苦手という看護師は意外と多いです。業務に集中したい、自分が対応してもよくわからない等の理由をつけて、つい他の人に任せてしまう人もいますが、避けてばかりいると永遠に慣れる事はできません。電話対応はとにかく慣れが必